ENTIDADES QUE ENSEÑAN EL SERVICIO AL CLIENTE

Service Quality Institute es una empresa situada en Minneapolis, Minnesota (Estados Unidos) y oficinas en 39 países, que diseña innovadores programas de capacitación para las compañías más exigentes del planeta (empresas como 3M, Miller Brewing, Eastman Kodak y Federal Express). Está considerada como una de las más importantes y avanzadas en el desarrollo de herramientas de capacitación en Atención y Servicio al Cliente .

John Tschohl, su fundador y actual Presidente, ha sido nombrado por publicaciones como Time Magazine y la revista Entrepreneur como el "gurú del Servicio al Cliente".

Durante más de 30 años de liderazgo, Service Quality Institute ha enfocado su actividad en ayudar a organizaciones y empresas de todo el mundo a conservar sus clientes, ganar participación en el mercado, elevar las ventas, reducir costos y mejorar la moral de los empleados, a través de avanzados sistemas de entrenamiento para el personal y programas estratégicos para los directivos.